Política de privacidad y Cookies

INTRODUCCIÓN

• En la Política de privacidad y cookies se explica qué hacemos con sus datos personales, con independencia de si los recabamos en el marco de la prestación de nuestro servicio o si los recopilamos cuando visita nuestro sitio web. También explicamos las cookies que utilizamos.

• Este documento describe la manera en la que recopilamos, utilizamos y tratamos sus datos personales y cómo, al hacerlo, cumplimos con las obligaciones legales que hemos contraído con usted. Nos importa su privacidad y estamos decididos a proteger y salvaguardar sus derechos.

• La presente Política de privacidad y cookies se aplica a los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web, nuestros clientes.

• A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos (entre ellos, sin que la enumeración sea exhaustiva, el Reglamento General de Protección de Datos o Reglamento [UE]2016/679) (el «RGPD»).

• Conviene señalar que, cada cierto tiempo, podemos modificar la presente Política de privacidad. Por ello, le aconsejamos que visite esta página si desea mantenerse informado, pues publicaremos en ella todos los cambios.

• Si no está satisfecho con cualquier aspecto de nuestra Política de privacidad, debe saber que quizá le asistan derechos jurídicos, por lo que también los hemos descrito oportunamente.

¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

• Nos limitaremos a preguntarle aquellos datos que nos permitan crear el producto personalizado que usted requiera y aquellos datos necesarios para enviarle el producto una vez terminado. Asimismo, también recopilaremos determinados datos de los usuarios web cuando acceda a nuestro sitio web tales como tiempo de conexión a nuestro dominio, páginas visitadas.

• Algunos de los datos personales que recopilamos sobre usted son necesarios para poder atender las obligaciones contractuales contraídas con usted. Según el tipo de datos personales y los motivos que justifiquen su tratamiento, cabe la posibilidad de que, si rehúsa comunicárnoslos, no podamos atender nuestros compromisos contractuales al no poder desarrollar nuestro producto.

• Los datos que recopilamos sobre nuestros clientes son muy limitados, siendo necesarios para crear/enviar el producto así como para remitirle ofertas o boletines publicitarios siempre que usted lo desee. Si por cualquier motivo necesitamos otros datos personales, se lo comunicaremos.

Los datos de clientes:

– Fotografía de la mascota a partir de la cual realizar la caricatura que se estampa en nuestros productos. El usuario se hace responsable del contenido de las imágenes enviadas para la elaboración de los productos personalizados, y asegura que es el único titular de todos los derechos que existen sobre las imágenes mandadas por él. Asimismo, el usuario garantiza que no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representados en las fotos.

– Dirección de envío o facturación para enviarle el producto.

– Asimismo, también recopilaremos determinados datos suyos cuando acceda a nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo de estancia en nuestra web, sitio desde el que nos visita y otros datos que nos sirven para mejorar nuestra plataforma online).

Datos de los usuarios del sitio web:

• Los datos relativos a los usuarios de nuestro sitio web que recopilamos son muy concretos y los utilizamos para mejorar su experiencia de navegación, además de ayudarnos en la gestión de los servicios que prestamos. Entre ellos figura la información acerca de cómo usa nuestro sitio web, la frecuencia con la que accede al mismo, su tipo de navegador, el lugar desde el que lo visita, el idioma en el que lo consulta y las horas de mayor tráfico. Si se pone en contacto con nosotros a través del sitio web, por ejemplo, por medio del chat, recopilaremos los datos que nos facilite, como su nombre e información de contacto. Esta incluye sus direcciones de IP; la fecha, las horas y la frecuencia con la que accede al sitio web y la manera en la que navega a través de su contenido.

¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

• Recopilamos sus datos personales directamente a través de usted gracias a nuestros formularios implantados en nuestra web.

• También recopilamos determinados datos automáticamente cuando un usuario accede a nuestro sitio web, lee o hace clic en los correos electrónicos que le remitimos. Todo ello, por medio de cookies según la configuración específica de su navegador.

¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Datos de los clientes:

• El principal motivo por el que utilizamos información sobre nuestros clientes es garantizar el correcto cumplimiento de las disposiciones contractuales suscritas, de tal manera que nuestra relación funcione sin incidencias.

Datos de los usuarios web:

• Utilizamos sus datos para mejorar la experiencia de los usuarios del sitio web; por ejemplo, analizamos sus últimos criterios de búsqueda para presentarle las ofertas de nuestros productos de su interés. También los utilizamos para mejorar el rendimiento, usabilidad de nuestro sitio web.

¿ CON QUIEN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Datos de los clientes:

• No se comparten los datos personales de nuestros clientes, salvo con aquellas empresas de servicio de transporte a las que concederemos la dirección de envío para que el producto pueda ser entregado al domicilio que nos ha indicado.

Datos de los usuarios web:

• Salvo que usted nos indique lo contrario, podremos intercambiar su información con proveedores de servicios de análisis web, plataformas de automatización de marketing y servicios de redes sociales para asegurarnos de que recibe comunicaciones comerciales personalizadas. También para mejorar nuestra plataforma.

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

• Proteger su información es una prioridad. Por este motivo, hemos adoptado medidas adecuadas que han sido concebidas para impedir el acceso no autorizado a sus datos personales y su uso indebido.

• Estamos comprometidos a adoptar todas las medidas razonablemente oportunas para proteger la información personal que almacenamos contra cualquier uso indebido, pérdida o acceso no autorizado. Para ello, adoptamos una serie de medidas técnicas y organizativas apropiadas. Entre ellas se incluyen medidas para tratar cualquier sospecha de violación de los datos. Si sospecha que sus datos están siendo utilizados de forma indebida infórmenos de inmediato.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Únicamente se almacenarán por tiempo indefinido los datos personales requeridos en nuestros formularios de aquellos clientes que se hayan registrado en nuestra web o se hayan subscrito al boletín de marketing y noticias al finalizar la compra. En caso contrario, los datos personales no se almacenarán salvo que la ley u otro reglamento nos obligue a conservarlos (por ejemplo, a petición de una autoridad tributaria o en relación con posibles litigios).

¿CÓMO PUEDE ACCEDER, MODIFICAR O SUPRIMIR LOS DATOS PERSONALES QUE NOS HA FACILITADO?

• Aunque sus datos personales obren en nuestro poder, usted tiene una serie de derechos en relación con ellos. Para saber más al respecto, póngase en contacto con nosotros. Intentaremos tratar su solicitud sin demoras injustificadas y, en todo caso, con arreglo a los requisitos que establezca la legislación aplicable. Recuerde que, en algunos casos, llevaremos un registro de las comunicaciones para ayudarnos a resolver las cuestiones que haya suscitado.

• Derecho de oposición: Si utilizamos sus datos por considerarlo necesario para nuestros intereses legítimos, pero usted no lo consiente, le asiste el derecho de oposición. Responderemos a su solicitud en el plazo de 30 días (aunque, en determinados casos, podremos ampliarlo). Por norma general, solamente disentimos cuando concurren una serie de condiciones concretas.

• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando hayamos recabado su consentimiento para tratar sus datos personales en relación con nuestro servicio o las comunicaciones comerciales, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

• Solicitudes de acceso de los interesados: Cabe subrayar que tiene derecho a pedirnos, en cualquier momento, que le comuniquemos qué información mantenemos sobre usted y solicitarnos que la modifiquemos, actualicemos o suprimamos. Llegado el caso, podremos atender su solicitud y, además, realizar una de las siguientes acciones: o podremos pedirle que acredite su identidad o requerirle más información acerca de su solicitud; y o cuando la ley nos autorice, podremos declinar su petición explicándole los motivos.

• Derecho de supresión: En determinadas situaciones (por ejemplo, en caso de tratamiento ilícito de sus datos), tiene derecho a pedirnos que los «suprimamos». Responderemos a su solicitud en el plazo de 30 días (aunque, en determinados casos, podremos ampliarlo) y solamente disentiremos cuando concurran una serie de condiciones concretas. Si suprimimos sus datos, en general, supondremos que prefiere que anotemos su nombre en el registro de personas que no desean ser contactadas. De esta manera, minimizaremos las posibilidades de dirigirnos a usted en el futuro cuando sus datos sean recabados en una situación distinta. Si prefiere que no lo hagamos, no dude en decírnoslo.

• Derecho a la portabilidad de los datos: Si lo desea, tiene derecho a transferir sus datos a otro responsable del tratamiento. Le ayudaremos con ello, ya sea transfiriéndolos directamente en su nombre o proporcionándole una copia en un formato de lectura mecánica y de uso común.

• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Asimismo, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control local que le corresponda. En nuestro caso: La Agencia de Protección de Datos. Puede ponerse en contacto con ellos de las siguientes maneras: Teléfono: (+34) 901 100 099 / 912 663 517 Dirección postal: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid

• Si sus intereses o necesidades cambian, puede darse de baja de una parte o de la totalidad de nuestro contenido de marketing (por ejemplo, los correos de aviso de promociones o los boletines de información de LA CLONADORA) haciendo clic en el enlace reservado a tal efecto en el correo electrónico o actualizando sus preferencias a través de nuestro centro de preferencias.

Si desea ejercer alguno de estos derechos o retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (cuando el consentimiento sea la base jurídica para dicho tratamiento), puede comunicarse con nosotros atreves de nuestra información de contacto (aviso legal). Tenga en cuenta que, en algunos casos, llevaremos un registro de las comunicaciones para ayudarnos a resolver las cuestiones que ha suscitado.

¿QUIÉN SE OCUPA DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES EN EL SITIO WEB?

•Mirela Mihalascu (aviso legal) controla el tratamiento de los datos personales de su sitio web.

¿QUE SON LAS COOKIES Y COMO LAS UTILIZAMOS?

Una cookie es un pequeño archivo de información que se almacena en el disco duro del ordenador. Casi todos los sitios web las utilizan y no son dañinas para su sistema. Las usamos para realizar un seguimiento de la actividad con el fin de garantizar que el usuario disfruta de una experiencia agradable cuando visita nuestro sitio web. Así, podremos utilizar la información que nos proporcione para proponerle opciones que se adapten a sus preferencias en su próxima visita. Asimismo, sirven para analizar el tráfico y para fines publicitarios. Por lo general, si desea comprobar o modificar el tipo de cookies que acepta, puede hacerlo desde la configuración de su navegador.

CÓMO RECHAZAR LAS COOKIES

• Si no desea recibir cookies que no sean estrictamente necesarias para las funciones básicas del sitio, puede rechazarlas voluntariamente modificando la configuración de su navegador o a través de nuestro banner de aviso de cookies.

• La mayoría de los navegadores aceptan cookies, pero, si prefiere que no recopilemos datos por esta vía, puede aceptar todas o solo parte de las mismas, o rechazarlas cambiando la configuración de privacidad de su navegador. Sin embargo, esta última opción conlleva la posibilidad de no poder disfrutar de todas las funciones de nuestro sitio web. Cada navegador es diferente, por lo que debe comprobar el menú de ayuda para averiguar cómo modificar sus preferencias. Más información cookies.org.

¿Que tipo de cookies existen?

• Las cookies pueden ser:

– Cookies de sesión: solamente se almacenan en el ordenador durante la sesión web y se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Por lo general, almacenan una ID anónima de sesión que le permite navegar a través de una página web sin tener que registrarse en cada página, pero no recopilan información del ordenador.

– Cookies permanentes: se almacenan como un fichero en el ordenador, en el que permanece después de cerrar su navegador. El sitio web que la ha creado puede leerla en su próxima visita.

• También se pueden dividir en las siguientes categorías:

– Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son fundamentales para permitirle utilizar el sitio eficazmente, como para presentarle uno de nuestros productos y, por tanto, no pueden desactivarse. Sin ellas, no podemos prestarle los servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web. No recogen información sobre el interesado que pueda utilizarse con fines de marketing o para recordar sus visitas de Internet.

– Cookies de rendimiento: Estas cookies nos permiten controlar y mejorar los resultados de nuestro sitio. Por ejemplo, gracias a ellas podemos contar las visitas, identificar las fuentes de tráfico y ver qué partes del sitio despiertan más interés.

– Cookies de funcionalidad: Estas cookies permiten a nuestro sitio web recordar sus preferencias (como el nombre de usuario, el idioma o la región) y ofrecerle funciones avanzadas. Asimismo, pueden utilizarse para recordar los cambios que haya realizado en su cuenta de usuario, así como en otras partes personalizables de la página web. La información que se recoge con estas cookies suele despojarse de elementos identificativos.

Cookies de terceros: Para servicios de marketing.

FUNDAMENTOS JURÍDICOS PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS, INTERESES LEGÍTIMOS

• A los efectos del presente, se aplica el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, que nos faculta tratar sus datos cuando sea: necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por [nosotros] o un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades [del interesado] que requieran la protección de datos personales.

• Desde nuestro punto de vista, ninguna de las siguientes actividades afecta negativamente a nadie en modo alguno, pues, de hecho, nos ayudan a ofrecerle un servicio más personalizado y eficiente. Así, ganamos todos. Sin embargo, tiene derecho a oponerse al tratamiento por nuestra parte de sus datos personales atendiendo a este fundamento.

CONSENTIMIENTO

• En determinadas circunstancias, estamos obligados a obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con determinadas actividades. En función del uso exacto que hagamos de su información, dicho consentimiento se prestará por la vía de consentimiento previo o consentimiento previo suave.

• Según establece el artículo 4, apartado 11, del RGPD, el consentimiento (consentimiento previo) es toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen. Dicho de forma sencilla: – debe darnos su consentimiento libremente, sin que podamos ejercer sobre usted ningún tipo de presión; – debe saber en qué está consintiendo, por lo que nos aseguraremos de proporcionarle suficiente información; – debe tener el control de las actividades de tratamiento en las que consiente y aquellas en las que no. – debe otorgarnos su consentimiento mediante una acción positiva y afirmativa: es probable que incluyamos una casilla que deberá marcar para cumplir este requisito de manera clara e inequívoca. Mantendremos un registro de los consentimientos que usted ha prestado en este sentido.

• Ya hemos mencionado que, en algunos casos, bastará con un consentimiento previo suave. En ese caso, podremos ofrecerle productos, siempre que no se opte por excluirse activamente de estas comunicaciones.

• Como ya hemos señalado, tiene derecho a retirar su consentimiento a estas actividades. FORMULAR, EJERCER O DEFENDER UN DERECHO EN UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL

• En ocasiones, puede ser necesario que tratemos datos personales y, cuando corresponda y de conformidad con la legislación y los requisitos locales, datos personales sensibles relacionados con el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial. El artículo 9(2)(f) del RGPD lo permite cuando el tratamiento es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o cuando los tribunales actúen en ejercicio de su función judicial.

• Esto puede plantearse, por ejemplo, cuando necesitemos asesoramiento jurídico en relación con una acción judicial o cuando la ley nos obligue a conservar o a divulgar determinada información como parte del procedimiento judicial. GLOSARIO

• Clientes: Si bien este término habla por sí solo, esta categoría comprende nuestros clientes, usuarios y otros a los que La laclonadora preste servicios en el transcurso de sus actividades comerciales.

• Supresión: Aunque siempre intentaremos suprimir sus datos personales una vez que haya expirado el periodo de conservación o cuando hayamos recibido una solicitud por su parte a tal efecto, cabe la posibilidad de que algunos permanezcan en nuestros sistemas, por ejemplo, a la espera de ser sobrescritos. Para nuestros propósitos, dichos datos han sido inutilizados, lo que significa que, pese a que permanecen en nuestro sistema de archivo, ninguno de nuestros sistemas operativos, procesos o trabajadores pueden acceder a ellos.

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Instrumento legislativo de la Unión Europa dirigido a armonizar la legislación europea en materia de protección de datos. Entrará en vigor el 25 de mayo de 2018 y cualesquiera remisiones al mismo deben interpretarse en consecuencia en el sentido de que engloban la legislación nacional de transposición.

• Usuarios del sitio web: Toda persona física que acceda a cualquiera de los sitios web de laclonadora.com.